12389有用吗（欢迎群众使用12389监督公安机关和人民警察）

按照公安部统一部署，云南省副省长、省公安厅党委书记、厅长、督察长任军号高度重视举报投诉工作，在省委、省--和公安厅党委坚强领导下，全省公安机关铭记习近平总书记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展理念，切实用心用情用力做实举报投诉平台，主动回应群众关切，坚持全面依法从严治警，深入推进全省公安执法规范化和公安队伍正规化建设。

为规范举报投诉平台运行和举报投诉办理，全省各级公安警务督察部门坚持边工作、边探索，边总结、边创新，建立了“首办全过程负责机制、反馈回访工作机制、分析研判工作机制、警种通报整改机制”等四项机制。始终贯穿“三个坚持”的工作原则。坚持以人民为中心，积极回应百姓诉求，切实解决实际问题，着力做到件件有落实，事事有回应。坚持实事求是，“以事实为依据、以法律为准绳”，依法、规范开展投诉核查工作，科学、有效进行分类处置。对于查证属实的，严格依法依规处理、问责、整改到位，绝不打折扣、搞变通、做人情。对于查否的，注重释法说理、消除误解。对恶意投诉、诬告陷害的，严肃依法处理，切实维护民警执法权威。坚持真督实察，在投诉核查工作中，各级督察民警坚持动真碰硬、一查到底，不放过任何疑点，不留任何空白，确保事实彻查清楚、问责处理到位。

云南警方表示：真诚欢迎广大人民群众运用举报投诉平台对公安机关及其人民警察依法履行职责、行使职权、遵守纪律的情况进行监督，共同助推云南公安跨越发展和全省社会和谐稳定。