家住越秀区永福路某住宅楼3楼的黄女士介绍，目前她与父母同住的房子系父亲单位的福利分房，全家搬进来已有20年，和楼上住户成为邻居也有20年，“其实生活上的声音什么都有，我们能理解，大家也互相忍受。”而从去年三月开始，楼上的噪音渐渐成为了黄女士一家的困扰。
据黄女士回忆，楼上住户的大女儿弹扬琴已经有两年，但从去年3月开始，每周大概有4、5天的晚上都在弹琴，并且楼上没有关上窗户。因为觉得琴声太吵，黄女士当时第一次上楼沟通，试图说服楼上住户在晚上弹琴时把窗户关上，但遭到了拒绝。
去年7月，随着楼上住户小女儿长大，除琴声外，小孩在家里跑跳玩闹所产生的噪音也越来越频繁。当时刚做完眼部手术的黄女士不堪其扰，选择带着糖果上楼与孩子外婆及父母沟通，且表示愿意送给孩子地毯，让她们有一个专门的玩乐区，但仍遭到拒绝。
黄女士说，在协商时她表示如果小孩再跑的话，自己就敲一下天花板，希望楼上听到了可以管一下小孩。当时两户达成了共识。
之后，黄女士购入了一台震楼器，“真的是孩子跑的时候我就敲两下，但这可能触怒了他们，反而让孩子越跑越激烈。”除了敲天花板提醒外，黄女士也经常播放音乐来遮盖楼上孩子的琴声。
黄女士说，去年8月开始，她觉得楼上的噪音开始变成一种“报复行为”，因为不时出现的砸地板、拖拉桌椅的声音已不再像是小孩子跑动玩耍的噪音。期间，黄女士表示曾找过居委会帮忙调解，但楼上住户两次都拒绝参加调解会。无奈之下，她购入了许多耳塞，“那时候我一天戴超过5小时以上，超过5小时之后耳朵不适得像要掉下来，就不能再戴了。”
黄女士佩戴的耳塞。
最后，黄女士还是选择出外租房养病。她表示，今年3月，楼上住户开始对准她家的卧室使用震楼器。此外，她还称楼上会有小孩在家里跳绳，并且也出现过凌晨五点砸卧室地板的情况。
一年多来，黄女士曾因此拨打110报警、发微博求助，也曾多次找过楼长、居委会、街道司法所进行协商，但大部分协商都以失败告终。即使偶有和解，一段时间后噪音又会反复出现。今年8月，黄女士的父亲因脑出血住院，至今仍未出院。黄女士的妈妈也搬去了黄女士出租屋里一起居住。目前，她想尽快和楼上达成共识，解决噪音的问题，让父亲在出院后能够有一个很好的居住环境。
针对孙女练习扬琴时发出的声响一事，吴婆婆表示此前社区居委已进行过调解。吴婆婆说，调解时黄女士认为应该在晚上八点之后就不要再弹，但吴婆婆称自己家八点才刚吃完晚饭，八点就不让弹不合理，可以让步在九点后不再弹，但是黄女士仍然不同意。对于练琴时要不要关上窗户，吴婆婆认为黄女士要是自己觉得吵，可以关上自己家的窗户，而不应该要求他们家关。
此外吴婆婆表示，之前孙女弹扬琴时，楼下的黄女士就会发出叫声，这个叫声也曾让对面的住户误以为自己家在打小孩。或者就是使用震楼器在房顶上抖，自己家人也因此报过警。吴婆婆说，楼下一共买了三台震楼器，两个卧室和客厅各一台，有时候凌晨一点多还在用震楼器震楼，导致自己和小孩都无法入睡。同时她还表示，楼下用震楼器也曾引起过其他邻居的注意，后来被邻居批评后，便再没有使用过。
吴婆婆认为，自己孙女是在正常时间发出声响，并且小孩子一般在晚上11点左右就已经睡觉，而自己在凌晨5点多时也还在睡觉，不会发出楼下所说的砸地板的声响。她也否认孙女在家里跳绳，“要跳都是去到楼下的空地上跳的。”谈及楼下听到的噪音，吴婆婆说：“我们日常生活肯定会有声音的，剁肉做菜什么都会发出，她有时候炒菜我们都能听见的，她拉窗门关窗户，我们也能听见了，都是一样的。”
居委会主任表示，黄女士反映的相关情况已经持续了很长时间，这楼上楼下两户纠纷引发的警情，他们也参与了协助调解，“当楼上住户认为他们没有做错，因此思想工作也比较难做。“。
帖子中，有表示网友表示上下楼噪音在取证上存在很大的困难，像低频噪音等就难以录下。因为投诉和调解无果，许多人转向采取措施“以牙还牙”的方式“对抗”楼上。不少人自称自制了共振音箱，靠低音炮给楼上制造噪音。也有人采取更为极端的做法，使用震楼器或者声波发生器。
根据此前媒体的相关报道，震楼器的随意使用也存在着很大的风险，很有可能会对楼房造成损坏，严重的话会影响居民的人身安全。
对于邻里噪音问题的纠纷解决，广东大同律师事务所律师谢鸿嘉表示：“首先是建议当事人向小区物业、业委会或者社区居委会寻求调解。若调解无果，楼上仍然故意制造噪音的，当事人可以直接报警处理，由警察根据《治安管理处罚法》的规定对邻居进行处罚。”
如果以上途径都不能解决问题的话，谢鸿嘉建议当事人向人民法院起诉，通过相邻权来要求邻居停止侵害、如果因噪音造成精神损害的还可以要求赔偿损失。取证方面当事人可以对噪音进行录音，可以请求物业或其他邻居提供证明，必要时还可以请有关部门进行噪音检测。
